Widerrufsrecht

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungspolitik haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@orthoflexx.de, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.


WICHTIG!

Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Leider können wir Ihnen nach Ablauf von 30 Tagen nach Ihrem Kauf keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Einmal aufgegebene Bestellungen können nicht mehr storniert oder rückerstattet werden, bis Sie Ihre Sendung erhalten haben.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in gutem Zustand und in der Originalverpackung sein.

Wenn Ihr Artikel 30 Tage nach dem Kauf noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Dazu gehören:

Geschenkkarten
Herunterladbare Software-Produkte
Schicken Sie Ihren Kauf bitte nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht auf unser Versagen zurückzuführen sind, Teile fehlen.
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung: support@orthoflexx.de



UMTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)

Wenn Sie Ihr Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@orthoflexx.de. Wir werden Ihnen dann eine Adresse mitteilen, an die Sie Ihr Produkt schicken können.



VERSAND

Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@orthoflexx.de, damit wir Ihnen eine Adresse mitteilen können.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.



GEÄNDERTE VERSANDADRESSE

Sollten Sie wünschen, dass wir Ihr Paket an eine andere als die ursprünglich angegebene Adresse umleiten, beachten Sie bitte, dass für diese geänderte Sendung eine zusätzliche Gebühr anfällt.