Widerrufsrecht
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Sie haben 30 Tage ab Lieferung Zeit, Ihre OrthoFlexx® Einlagen zurückzugeben und den vollen Kaufpreis zurückzuerhalten.
Getragene, zugeschnittene oder gewaschene Einlagen können zurückgegeben werden.
So funktioniert die Rückgabe
Die Rückgabe ist kostenlos.
- Schreiben Sie an support@orthoflexx.de mit Ihrer Bestellnummer.
- Wir bestätigen Ihre Rückgabe und senden Ihnen die Anleitung.
- Senden Sie nichts zurück, bevor wir bestätigt haben. Rücksendungen ohne unsere Bestätigung werden möglicherweise nicht angenommen.
Wenn wir Sie bitten, Ihre Bestellung zurückzusenden, legen Sie bitte auch die gratis Achillessehnen-Polster bei. Fehlen sie, ziehen wir ihren Verkaufspreis (19,99 €) von Ihrer Erstattung ab.
Erstattungen
Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Rückgabe genehmigt ist.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach dieser E-Mail über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Es kann einige Tage dauern, bis Ihre Bank den Betrag anzeigt. Sehen Sie ihn nicht, fragen Sie zuerst bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter nach. Fehlt er danach noch immer, schreiben Sie an support@orthoflexx.de.
Stornierungen
Sie können Ihre Bestellung bis zum Versand stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.
Nach dem Versand ist keine Stornierung mehr möglich. Warten Sie die Lieferung ab und geben Sie die Bestellung wie oben beschrieben zurück.
Bestellungen ab 5 Paar
Bestellungen ab 5 Paar können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung zurückgegeben werden, es fällt jedoch eine Rückgabegebühr an.
Die Höhe der Gebühr hängt von der Bestellung ab. Wir nennen Ihnen den Betrag, bevor Sie etwas zurücksenden.
Großhandelsbestellungen
Großhandelsbestellungen sind Bestellungen zu Großhandelspreisen über unser Großhandelsprogramm. Sie können nur bei Herstellungsfehlern zurückgegeben werden. Die 30 Tage Geld-zurück-Garantie gilt nicht für Großhandelsbestellungen.
Bestellung nicht angekommen
Ist Ihre Bestellung 30 Tage nach dem Kauf nicht angekommen, schreiben Sie uns an support@orthoflexx.de. Sie haben dann möglicherweise Anspruch auf eine volle Erstattung.
Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie uns nach dem Versand bitten, Ihre Bestellung an eine andere Adresse zu schicken, fällt für den neuen Versand eine Gebühr an.